Política de Garantia e Reembolso

No Projeto Abrace Autismo, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Por isso, oferecemos uma política de garantia e reembolso de 7 dias, conforme estabelecido pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo uma experiência de compra segura e confiável.

1. Direito de Arrependimento – Reembolso em até 7 Dias

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o comprador tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos após a aquisição do e-book, desde que a compra tenha sido realizada de forma online.

Caso você não fique satisfeito com o conteúdo do e-book ou por qualquer outro motivo deseje solicitar o reembolso dentro desse prazo, garantimos a devolução integral do valor pago, sem burocracias.

2. Como Solicitar o Reembolso

Se desejar solicitar o reembolso dentro do prazo de 7 dias, basta seguir os passos abaixo:

1. Enviar um e-mail para sac@abraceautismo.com.br com o assunto “Solicitação de Reembolso – O ABRAÇO”.
2. No corpo do e-mail, informe:
   • Nome completo;
   • Número de Controle da Hotmart;
   • E-mail utilizado na compra;
   • Data da compra;
   • Motivo (opcional).
3. O reembolso será processado em até 7 dias úteis após a solicitação e aprovação. O valor será devolvido pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

3. Exceções e Condições

• O reembolso será concedido apenas dentro do período de 7 dias corridos após a compra. Após esse prazo, não será possível solicitar a devolução do valor.
• Caso o pagamento tenha sido feito via cartão de crédito, o estorno pode levar alguns dias para ser refletido na fatura, dependendo da administradora do cartão.
• Compras realizadas em marketplaces seguem as regras da plataforma intermediadora.

4. Política de Garantia

Nos comprometemos a oferecer um material de alta qualidade, com informações fundamentadas em fontes confiáveis e de fácil compreensão. Caso o cliente identifique problemas técnicos no arquivo do e-book, como falhas no download ou incompatibilidades de formato, poderá solicitar suporte para correção ou, caso o problema persista, um novo envio do arquivo sem custo adicional.

Se houver qualquer dúvida ou necessidade de suporte, nossa equipe estará disponível para atendê-lo por meio do e-mail sac@abraceautismo.com.br ou pelo WhatsApp (63) 99971-1254.

Agradecemos sua confiança e esperamos que o e-book contribua de forma significativa para sua jornada de conhecimento sobre o Transtorno do Espectro Autista (TEA).

 

Política de Proteção de Dados

O Projeto Abrace Autismo respeita sua privacidade e se compromete a proteger seus dados pessoais. Esta política tem o objetivo de esclarecer como coletamos, utilizamos e armazenamos suas informações.

1. Coleta de Dados

   • Coletamos informações pessoais fornecidas pelo usuário, como nome, e-mail e dados de pagamento, apenas para processar compras e fornecer suporte.
   • Dados podem ser coletados automaticamente por meio de cookies e tecnologias semelhantes para melhorar a experiência do usuário.

2. Uso dos Dados

   • Os dados serão utilizados para processar pagamentos, enviar comunicações relevantes e melhorar nossos serviços.
   • Não compartilhamos seus dados com terceiros sem seu consentimento, exceto quando necessário para cumprir obrigações legais.

3. Segurança das Informações

   • Implementamos medidas de segurança para proteger seus dados contra acessos não autorizados.
   • O acesso às informações é restrito a funcionários e parceiros autorizados.

4. Direitos do Usuário

   • Você pode solicitar a correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento, entrando em contato pelo e-mail sac@abraceautismo.com.br.

Caso tenha dúvidas sobre esta política, entre em contato conosco.